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Gracias por visitar y comprar en https:/modulos.tonipc.es. Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes productos útiles y un servicio de soporte especializado.
Si tiene alguna queja, estaremos encantados de colaborar con usted para resolverla. Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su producto, contáctenos a través de info@tonipc.com.
Le recomendamos leer atentamente la descripción del producto, la documentación del módulo si estuviera disponible y visitar los sitios de demostración(revise las pestañas de producto) antes de realizar el pedido. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarle con sus consultas antes, durante y después de su compra.
Condiciones para solicitar un reembolso:
Al solicitar un reembolso, le pedimos respetuosamente que cumpla con todas las siguientes condiciones de la política de reembolsos:
• Devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a su pago.
• El producto presenta problemas técnicos, usted se ha puesto en contacto con el soporte técnico y nos ha permitido intentar resolverlos (el soporte puede requerir las siguientes credenciales de acceso: FTP, cPanel, acceso al panel de administración, etc.). Y sin embargo, no hemos podido resolver su problema.
• Usted acepta desinstalar completamente el producto de su sitio web y, tras el reembolso, su licencia será cancelada.
• El reembolso se abonará a la cuenta que utilizó para realizar la compra en nuestro sitio web. Asimismo, usted es consciente de que no cubrimos los tipos de cambio ni las comisiones por transacción.
Condiciones que impiden la solicitud de reembolso:
Incluso si la devolución del producto se realiza dentro de los 15 días posteriores a la compra, se rechazarán los reembolsos por los siguientes motivos:
• Compró el producto por error o cambió de opinión y desea devolverlo.
• No tiene la experiencia suficiente para utilizar el producto.
• El producto no satisface sus necesidades o no podemos aceptar sus solicitudes de personalización adicionales, ya que algunas de ellas alteran el funcionamiento lógico del producto.
• El problema en su sitio web, que ya hemos revisado, no se debe a nuestro módulo.
• Ha modificado el núcleo del producto o investigaciones de terceros que han provocado graves problemas técnicos.
• Usted se niega a cooperar y a proporcionar la información necesaria, tal como se indica en la sección de Condiciones de elegibilidad para el soporte técnico del producto.
Acuerdo: Al adquirir un producto, usted acepta cumplir con todos los aspectos de estas Condiciones de reembolso y también con las Términos y Condiciones de venta.