Campos personalizados en PrestaShop: cómo añadir información extra de tus clientes

Campos personalizados en PrestaShop: cómo añadir información extra de tus clientes

El registro estándar de PrestaShop permite recopilar los datos básicos necesarios para crear una cuenta, pero algunas tiendas necesitan obtener información adicional de sus clientes. Dependiendo del tipo de negocio, puede ser interesante añadir nuevos campos al registro, al checkout o incluso permitir que el cliente complete esa información posteriormente desde su cuenta.

Los campos personalizados en PrestaShop permiten adaptar la información solicitada a las necesidades reales de cada tienda. Podemos utilizar campos de texto, desplegables, opciones, imágenes o archivos adjuntos y decidir exactamente dónde queremos mostrarlos.

¿Para qué sirven los campos extra de cliente en PrestaShop?

No todas las tiendas necesitan conocer los mismos datos de sus clientes. Una tienda B2B puede necesitar información sobre la empresa o actividad profesional, mientras que otro ecommerce puede necesitar documentos, preferencias, identificadores internos o información específica relacionada con sus productos o servicios.

Utilizar campos extra de cliente en PrestaShop permite recopilar esta información de forma organizada y asociarla directamente con la cuenta correspondiente.

Diferentes tipos de campos personalizados

Dependiendo de la información que queramos solicitar, podemos utilizar diferentes tipos de campos. Los más habituales son campos de texto, áreas de texto, desplegables y botones de selección, aunque en determinadas tiendas puede ser necesario ir más allá.

Por ejemplo, podemos permitir que el cliente suba una imagen o adjunte un archivo. Cada campo puede disponer además de sus propias reglas de validación para comprobar que la información introducida cumple los requisitos establecidos.

Campos personalizados en el registro y checkout

Una decisión importante es determinar en qué momento queremos solicitar cada información. Pedir demasiados datos durante el registro puede hacer que el proceso resulte innecesariamente largo.

Por este motivo, es interesante poder decidir individualmente si un campo debe aparecer durante el registro de cliente y en el checkout parte registro. También podemos controlar su posición para integrarlo correctamente con los campos habituales de PrestaShop.

Información adicional dentro de Mi Cuenta

No toda la información tiene que solicitarse durante la creación de la cuenta. Otra posibilidad es disponer de una página específica dentro de Mi Cuenta donde el cliente pueda consultar, completar o actualizar determinados campos personalizados.

Así podemos mantener un registro más sencillo y dejar la información complementaria para un momento posterior, especialmente cuando se trata de datos que no son imprescindibles para realizar el primer pedido.

Mostrar campos según el grupo de clientes

Los grupos de clientes de PrestaShop permiten diferenciar distintos tipos de usuarios dentro de una misma tienda. Esto también puede aplicarse a los campos personalizados, haciendo que determinados campos solamente estén disponibles para los grupos que necesitemos.

Por ejemplo, podemos solicitar determinada información únicamente a clientes profesionales, distribuidores o cualquier otro grupo configurado por el administrador, evitando mostrar campos innecesarios al resto de usuarios. De esta forma, cada tipo de cliente puede disponer de campos adaptados a la información que realmente necesitamos recopilar.

Si además queremos que sea el propio usuario quien pueda seleccionar su grupo de cliente durante el registro o checkout, podemos combinar los campos personalizados con nuestro módulo Selección de grupo de cliente en PrestaShop. Así podemos diferenciar, por ejemplo, entre particulares, profesionales o distribuidores desde el propio registro y mostrar posteriormente los campos personalizados correspondientes a cada grupo.

Campos personalizados en PrestaShop Multitienda

En una instalación PrestaShop Multitienda es posible que cada tienda necesite recopilar información diferente. Por ello, resulta especialmente útil poder determinar en qué tienda o tiendas estará disponible cada campo.

Esto permite utilizar una misma instalación para diferentes proyectos manteniendo configuraciones de campos adaptadas a las necesidades de cada tienda.

Gestionar la información desde el Back Office

Recopilar información adicional resulta mucho más útil si posteriormente podemos gestionarla fácilmente. El administrador puede consultar los datos asociados a cada cliente y, cuando sea necesario, modificarlos directamente desde su ficha en el Back Office.

También podemos disponer de un listado de los usuarios que han añadido esta información, facilitando la consulta y gestión de los campos personalizados desde administración.

Campos de cliente con contenido multiidioma

En determinadas tiendas internacionales puede ser necesario que el contenido asociado a un cliente pueda almacenarse en diferentes idiomas. Esto resulta especialmente útil en campos de tipo Text y Textarea.

De esta forma, no solamente podemos traducir el nombre o descripción del campo, sino disponer de contenido específico por idioma para la información asociada al cliente.

Añadir información personalizada al email de registro

Otra posibilidad interesante es incluir los nuevos datos del cliente en el email que recibe después de registrarse. Así, determinados campos personalizados pueden formar parte de la información enviada en el correo de creación de cuenta.

Esta integración puede realizarse sin tener que modificar directamente los archivos account.html o account.txt, evitando cambios manuales en las plantillas de email que posteriormente tengamos que mantener.

Cómo añadir campos personalizados de cliente en PrestaShop

Cuando necesitamos combinar diferentes tipos de campos, ubicaciones, validaciones, grupos de clientes y configuraciones Multitienda, gestionarlo mediante un módulo facilita considerablemente el proceso.

Nuestro módulo Extra Customer Fields para PrestaShop permite crear campos de texto, textarea, desplegables, radio, imágenes, archivos adjuntos y otros tipos de información adicional.

Cada campo puede configurarse para aparecer en el registro, checkout o en una página dentro de Mi Cuenta, limitarse por grupos y tiendas, establecer su posición y validación y gestionar posteriormente los datos desde la ficha del cliente en el Back Office.

También permite incluir campos en el email de registro sin modificar las plantillas originales y trabajar con contenido por cliente multiidioma para campos Text y Textarea.

Ver módulo de campos personalizados para PrestaShop

Adapta los datos de cliente a las necesidades de tu tienda

Los campos estándar son suficientes para muchas tiendas, pero no para todos los modelos de negocio. Añadir campos personalizados de cliente en PrestaShop permite recopilar únicamente la información que realmente necesitamos y decidir cuándo y a quién solicitarla.

Combinando registro, checkout, Mi Cuenta, grupos de clientes y Multitienda podemos crear un sistema mucho más flexible para gestionar la información adicional de nuestros clientes sin complicar innecesariamente su proceso de compra.